Verantwortlicher Reklamationswesen 100% (m/w)

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Wünschst du dir eine Tätigkeit, die Sinn macht und einen spürbaren Mehrwert bietet? Mit der Entwicklung und Produktion von Geräten und Instrumenten für die Augenchirurgie unterstützen wir Augenärzte und OP-Personal in der ganzen Welt mit modernster Technologie und innovativen Lösungen. Wer bei Oertli arbeitet, trägt dazu bei, dass Menschen ihr Augenlicht behalten oder wieder besser sehen können. Möchtest auch du etwas bewegen, für andere und für dich selbst? Dann bewirb dich jetzt! Gemeinsam machen wir den Unterschied.

Wir bauen unsere Abteilung Customer Service & Support weiter aus und deshalb suchen wir dich als «Verantwortlicher Reklamationswesen». In dieser Funktion bist du verantwortlich für ein effizientes und kundenorientiertes Reklamationswesen. Wir nehmen die Kunden ernst und machen so den Unterschied in unserem Umfeld. Mit den Informationen aus Reklamationen, sorgst du als Bindeglied zwischen Qualitätsabteilung, Qualitätssicherung, Produktion und Verkauf für einen reibungslosen Ablauf innerhalb von unserem Unternehmen. Damit trägst du direkt dazu bei unsere Qualität von Produkten & Dienstleistungen sicherzustellen und erhöhst die Kundenzufriedenheit.
 

Deine Aufgaben

  • Verantwortung für das Reklamationswesen im Customer Service & Support
  • Termingerechte Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen
  • Sicherstellung der Datenqualität
  • Fachabteilungsübergreifende Zusammenarbeit
  • Koordination von Abklärungen
  • Stufengerechte Kommunikation in Wort und Schrift (extern & intern)
  • Aufbereitung und Präsentation der Reklamationskennzahlen im Quality Board Meeting

Dein Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung
  • Erste Berufserfahrung im Reklamationsmanagement oder Kundensupport (weltweit)
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift, jede weitere Sprache von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket
  • Affinität für technische Produkte
  • Analytische, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
  • Belastbarkeit und Freude an der interdisziplinären Zusammenarbeit

Wir bieten Dir

  • Ausführliche Einarbeitung
  • Vielseitige und spannende Herausforderungen
  • Abwechslungsreiches Umfeld
  • Wissen und Know-How können und sollen aktiv eingebracht werden
  • Arbeiten in einem Unternehmen mit KMU-Spirit und internationaler Ausrichtung
  • Attraktive Anstellungsbedingungen

Fühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine kompletten Bewerbungsunterlagen.

Es werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt!
  • Herr Fabio Klingler
  • Personalfachmann
  • 071 747 42 03