IT-Supporter 100% (m/w)

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Wünschst du dir eine Tätigkeit, die Sinn macht und einen spürbaren Mehrwert bietet? Mit der Entwicklung und Produktion von Geräten und Instrumenten für die Augenchirurgie unterstützen wir Augenärzte und OP-Personal in der ganzen Welt mit modernster Technologie und innovativen Lösungen. Wer bei Oertli arbeitet, trägt dazu bei, dass Menschen ihr Augenlicht behalten oder wieder besser sehen können. Möchtest auch du etwas bewegen, für andere und für dich selbst? Dann bewirb dich jetzt! Gemeinsam machen wir den Unterschied.

In dieser Funktion unterstützt du das Unternehmen in der Umsetzung der IT-Strategie und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur. Du bist verantwortlich für die Aufrechterhaltung der operativen IT-Prozesse gemäss IT- und Sourcing Strategie.

Deine Aufgaben

  • Übernahme des 1st Level Supports am Telefon und vor Ort
  • Erfassung und Klassifizierung von Tickets und Bearbeitung von Störungen (Incidents) und Anfragen (Requests)
  • Installation, Betreuung und Unterhalt der IT-Infrastruktur im gesamten Unternehmen
  • Installation, Betreuung und Unterhalt der Client/Server Umgebung (Windows, Office, Applikationen, Cloud, On-Premise)
  • Führen von Hardware- und Softwareinventaren
  • Benutzer- und Rechteverwaltung im Active Directory und in Applikationen
  • Beratung, Instruktion und Unterstützung von Anwendern bei der Konzeption und Einführung von Lösungen und bei Beschaffungsvorhaben
  • Koordination mit 2nd und 3rd Level und externen Lieferanten/Partnern
  • Bereitstellung von technischen und fachlichen Dokumentationen
  • Einführung und Schulung interner Mitarbeiter/innen

Dein Profil

  • Ausbildung zum Systemtechniker EFZ, Informatiker EFZ, ICT-Supporter oder ähnliches
  • Erfahrung im IT-Support, Clientmanagement und 1st Level Support
  • Erfahrung mit Windows Client/Server, Office und Microsoft Cloud (v.a. M365, MS Teams und MS Azure)
  • Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Analytische, strukturierte und problemlösungsorientierte Herangehensweise
  • Dienstleistungs- und kundenorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie offene und kommunikative Art
  • Selbständige, pflichtbewusste und zuverlässige Arbeitweise

Wir bieten Dir

  • Ausführliche Einarbeitung
  • Vielseitige und spannende Herausforderungen
  • Abwechslungsreiches Umfeld
  • Wissen und Know-How können und sollen aktiv eingebracht werden
  • Arbeiten in einem Unternehmen mit KMU-Spirit und internationaler Ausrichtung
  • Attraktive Anstellungsbedingungen

Fühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine kompletten Bewerbungsunterlagen.

Es werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt!
  • Herr Fabio Klingler
  • Personalfachmann
  • 071 747 42 03